Términos del servicio

Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y Zulac S.A. (en adelante «Hacienda Zuleta»), con relación a los productos disponibles al Usuario a través del sitio web.

 

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación ecuatoriana vigente para el uso del Sitio Web.

Estos términos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar y/o visitar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Hacienda Zuleta.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, Hacienda Zuleta, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

 

2. Cuenta del Usuario

El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario”) ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. El uso indebido de la Cuenta del Usuario o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la empresa.

El Usuario deberá haber cumplido la mayoría de edad (18 años) y solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que Hacienda Zuleta detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarse, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

Hacienda Zuleta se reserva el derecho de rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a la los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

 

3. Métodos de Pago disponibles en este Sitio Web

Los métodos de pago que se podrán usar en nuestro Sitio Web para cancelar los productos y servicios adquiridos, son los siguientes.

1. Pago en el sitio web.

• El Usuario puede pagar con cualquier tarjeta de débito (Banco Diners, Banco Pichincha, Banco General Rumiñahui, Banco comercial de Manabí, Banco de Loja) o crédito corriente (Visa, Mastercard, Diners y Discover).

2. Transferencia o depósito a las siguientes cuentas bancarias

• Cuenta corriente en dólares del Banco del Pichincha No. 3021530704, a nombre de Zulac S.A.

• Cuenta corriente en dólares del Banco Produbanco No. 02143004774, a nombre de Zulac S.A.

 

4. Compra de los Productos

Para la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago a través de los proveedores de servicios de pagos que Hacienda Zuleta ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario podrá comprar los productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro de las zonas de cobertura establecidas por Hacienda Zuleta. Asimismo, el Usuario podrá consultar el estado de su compra y hacer el seguimiento a través del Sitio Web.

 

5. Uso de cupones y promociones

De vez en cuando se realizan campañas y promociones en Hacienda Zuleta. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aun así, de manera general y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí.

Por último, todos los cupones y promociones están activos hasta agotar existencias.

 

6. Responsabilidad 

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Hacienda Zuleta, la obligación de informar, controlar o actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a Hacienda Zuleta, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

Hacienda Zuleta no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Hacienda Zuleta; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Hacienda Zuleta no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y Hacienda Zuleta tomará las acciones legales correspondientes.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar a Hacienda Zuleta y a sus subsidiarias, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.

7. Contenido del Sitio Web

El Sitio Web tiene contenido propiedad de Hacienda Zuleta (en lo sucesivo el “Contenido”). En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico a atencionalcliente@haciendazuleta.com .

Hacienda Zuleta no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de la República del Ecuador. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de la República del Ecuador, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Hacienda Zuleta haya aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Hacienda Zuleta no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de Hacienda Zuleta o de terceros.

Hacienda Zuleta se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, Hacienda Zuleta podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.

Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Hacienda Zuleta; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Hacienda Zuleta; causar una saturación de dichos sitios mediante «inundación» (flooding), «envío de correo no deseado» (spamming), «bombardeo de correo» (mailbombing) o «generación de fallas» (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Hacienda Zuleta investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Hacienda Zuleta cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

 

8. Terminación y modificación de los Términos y Condiciones

Hacienda Zuleta podrá, en cualquier momento, suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.

Hacienda Zuleta se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web.

 

9. Datos de contacto para aclaraciones y reclamaciones

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@haciendazuleta.com .

 

10. Misceláneos

A. Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones contenidas en estos.

B. Totalidad del acuerdo entre las Partes: Los presentes Términos y Condiciones y la Política de Confidencialidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Hacienda Zuleta a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Hacienda Zuleta en relación a los Productos y Servicios ofrecidos por Hacienda Zuleta a través del Sitio Web.

C. Jurisdicción y completencia. Las partes renuncian fuero y domicilio y por tanto cualquier cuestión o controversia originadas en este contrato o relacionadas con él, se someten a los jueces competentes de la ciudad de Quito y al trámite correspondiente previsto por la ley, no obstante, previamente a iniciar un proceso legal, las partes se comprometen a someterse al proceso de mediación en un centro de mediación legalmente establecido.

D. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, será sometida a los jueces y juzgados de Quito.

En ZULAC S.A. queremos siempre ofrecer una experiencia de compra que sea relevante y personalizada. Por favor, revisa los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad de Hacienda Zuleta, ya que son las condiciones de venta que rigen en sus compras en nuestro portal. Ellos establecen sus derechos y obligaciones con respecto a sus compras, incluyendo importantes limitaciones y exclusiones. La utilización del sitio y/o sus servicios constituye la aceptación de que estas condiciones se aplican a sus compras, así que asegúrese que las entiende antes de realizar sus pedidos.