Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

En caso de que la devolución se debe a que el o los Productos son defectuosos o se trata de un Producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los Productos, dentro de las 12 primeras horas posterior a la entrega. El Usuario deberá entregar los productos en su caja o empaque original y la guía a la Empresa de Servicios de Envío. Una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de Hacienda Zuleta, se le reembolsará al Usuario el costo del(los) producto(s) devuelto(s) y será la empresa quien decida la forma de devolución (efectivo, tarjeta de crédito, vale de compra, u otro).

En caso de que por causas imputables al Usuario, los Productos que requieren devolución y reembolso, no se notificó a Hacienda Zuleta para el retiro del mismo, dentro de las 12 horas siguientes de recibido los Productos, Hacienda Zuleta no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Productos. En este caso, Hacienda Zuleta enviará un correo electrónico al Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los Productos.