Política de envío

 Entrega de los Productos y Gastos de Envío

Hacienda Zuleta enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro de las zonas de cobertura establecidas por Hacienda Zuleta. En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 2 días hábiles posteriores a la realización de su compra, deberá ponerse en contacto con Hacienda Zuleta a través de WhatsApp/Celular - +593 96 377 3876 o enviando un correo electrónico a atencionalcliente@haciendazuleta.com .

Recepción y Despacho de Pedidos Delivery

El servicio de entrega a domicilio es gestionado directamente por Hacienda Zuleta. El costo del envío en Quito Norte y los Valles de Cumbayá y Tumbaco está detallado al momento de realizar el checkout y este incluye IVA, a menos que el producto especifique que incluye el costo de delivery. Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
Realizamos entregas en Quito Norte, Cumbayá y Tumbaco, considerando las siguientes zonas como referencias. No obstante, también despachamos a áreas cercanas y dentro de los perímetros de estas zonas. Si tienes dudas sobre la cobertura de tu dirección, contáctanos y con gusto lo verificamos.

Nuestro servicio cubre entregas en las siguientes zonas y tiempos:

Zonas

Tiempo

✅ Quito Norte: Áreas cercanas y/o perímetros entre Urb. El Condado, Quito Tenis, Monteserrín/Campo Alegre, Parque de La Carolina, Gonzales Suárez y La Floresta.

✅ Cumbayá: Áreas cercanas y/o perímetros entre Rancho San Francisco, Urbs. Miravalle, San Juan Alto, Parque Cumbayá, Reservorio, Pillagua, Santa Inés, La Primavera y Sector Colegio Alemán.

✅ Tumbaco: Áreas cercanas y/o perímetros entre Tumbaco, La Viña y Pacho Salas.

Entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 14h00; entrega al siguiente día hábil para pedidos realizados posterior a las 14h00.

✅ Ibarra y Otavalo (Aplican sólo zonas urbanas, para zonas rurales se aplican tarifas diferenciadas)

Despacho directo desde fábrica 

📩 Si tu dirección está fuera de estas zonas, escríbenos y haremos lo posible por coordinar la entrega. Comuníquese con nosotros vía WhatsApp al - +593 96 377 3876 .

Términos de Despacho de Productos a través de esta Página Web

  • Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del cliente. En caso de proporcionar información errónea, será responsabilidad del cliente escribir a pedidos.quito@haciendazuleta.com o contactarse al - +593 96 377 3876 para gestionar un nuevo envío. Si el pedido es devuelto porque no se encuentra al destinatario ni a nadie que lo reciba, o si hay un error en los datos proporcionados, el producto regresará a nuestra bodega y se volverá a enviar con un costo adicional.

  • Los plazos de entrega se cuentan desde la confirmación del pedido y del pago utilizado; y se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los feriados nacionales.

  • Solo cubrimos despachos de productos dentro de las zonas urbanas detalladas. El producto se entregará con una guía de remisión, y el despachador tomará una foto de la entrega como respaldo.

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo los feriados nacionales, de 11h00 a 18h00.

Condiciones de despacho para Productos Especiales

Algunos productos, como ruedas, bloques y quesos madurados, requieren un manejo y transporte cuidadoso. Por esta razón, se despachan directamente desde nuestra hacienda bajo condiciones especiales de envío para garantizar su calidad óptima. Los despachos se realizan dos veces por semana, los martes y jueves.

El tiempo estimado de entrega para estos productos especiales es de 5 a 7 días laborables, dependiendo de la fecha en que se realice el pedido.

Este plazo nos permite asegurar un manejo adecuado desde la hacienda hasta su destino final, garantizando la frescura y calidad del producto.

 

Para consultas sobre la ruta de tu despacho puedes contactarte directamente al +593 98 859 4710